Sipariş bilgilendirmesi
Baklavalarımız taze gıda niteliğindedir. Bu nedenle hazırlık, paketleme, teslimat ve iade süreçleri ürün güvenliği gözetilerek yürütülür.
Siparişler stok, üretim planı ve seçilen teslimat tarihine göre hazırlanır. Yoğun dönemlerde veya özel üretim gerektiren siparişlerde hazırlık süresi uzayabilir; uygun olduğunda müşteriye bilgi verilir.
Teslimat süresi seçilen yöntem ve bölgeye göre değişir. Alıcının adres ve iletişim bilgilerini doğru vermesi gerekir. Teslimat sırasında paketin dış görünüşünün kontrol edilmesini öneririz.
Çabuk bozulabilen veya hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde keyfi iade ve cayma hakkı yasal istisnalara tabi olabilir. Üretim hatası, yanlış ürün, eksik ürün veya taşıma hasarı bulunan siparişler ayrıca değerlendirilir.
Pakette hasar, eksik ürün ya da siparişe aykırılık varsa teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla bize ulaşın. İnceleme sonrasında uygun şekilde yeniden gönderim, bedel iadesi veya alternatif çözüm sunulur.
Onaylanan para iadeleri, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden başlatılır. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
